Wer überzeugen will, sollte aufhören, sich zu verteidigen

Labeling und Bridging sind zwei rhetorische Techniken, die häufig in Verhandlungen, Interviews, Konfliktgesprächen, Verkaufsgesprächen und der Krisenkommunikation eingesetzt werden. In dieser Folge hörst Du zwei Techniken für bessere Gespräche.