#1032 – ÀS VEZES FALTA PROCESSO. ÀS VEZES FALTA PROPÓSITO.

Processo e propósito.

Todo líder jura que tem os dois.

Sexta-feira, quase seis da tarde.

O maior cliente liga aflito. Precisa de uma entrega fora da janela.

Do outro lado da linha, um analista jovem, bem treinado e educadíssimo abre o procedimento. Lê com calma.

E responde:

“Infelizmente, isso não está previsto no nosso fluxo.”

Ele não foi grosso nem preguiçoso. Fez exatamente o que ensinaram a ele.

Provavelmente foi pra casa naquela noite com a sensação de dever cumprido.

Três meses depois, o cliente já tinha ido embora.

Agora pensa no extremo oposto.

O time que ama a empresa, que se emociona na convenção, que veste a camisa até no domingo…

e que às onze da noite ainda está apagando incêndio, porque ninguém sabe qual das duas planilhas de pipeline é a certa.

Gente boa. Cansada. Começando a ficar cínica, devagarinho.

O que esses dois times têm em comum?

Um líder convencido de que o problema era o time.

Não era.

Pouca gente sentada na cadeira de líder admite uma verdade:

a gente não instala no time o que falta.

Instala o que gosta.

Quem ama planilha resolve tudo com mais processo.

Quem ama palco resolve tudo com mais discurso.

Os dois crescem por um tempo e depois travam no mesmo lugar, sem entender por quê.

E tem um detalhe que me incomoda. O Gallup acabou de mostrar que o engajamento dos gestores caiu de 31% para 22% em três anos.

O cansado não é só o time. É quem lidera.

No episódio de hoje eu abro a Matriz Trilho × Combustível.

São quatro lugares onde um time pode estar. Você conhece dois. O terceiro é mais comum do que parece.

O quarto é o único que escala.

Antes de dar o play, responde pra você mesmo, sem plateia:

se você sumisse por 30 dias, o que continuaria funcionando?

Se bateu um frio na barriga, esse episódio é seu.

🎧 Papo de Líder no ar !

Abração!

🌶️ 𝐒𝐈𝐌𝐁𝐎𝐑𝐀 𝐀𝐏𝐈𝐌𝐄𝐍𝐓𝐀𝐑 𝐄𝐒𝐒𝐀 𝐋𝐈𝐃𝐄𝐑𝐀𝐍Ç𝐀 !!! 🔥

🎯 𝐀 𝐕𝐄𝐑𝐃𝐀𝐃𝐄 É 𝐀 𝐍𝐎𝐕𝐀 𝐋𝐈𝐃𝐄𝐑𝐀𝐍Ç𝐀.🎯

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