Os correios franceses no século digital

Aprenda francês com Luis, um estudante chileno que passará dois anos em Paris. Luis acha que na França há um excesso de procedimentos administrativos que precisam ser feitos nos correios, nos bancos... Ele quer saber por que os franceses não se modernizam nesta área. Nós estamos com Yamina Chenoun, gerente da agência dos correios do 7º arrondissement, que vai lhe explicar os diferentes serviços oferecidos pela “poste”.

Correios franceses: uma instituição indispensável

L’entreprise• 9 819 bureaux de poste en France• 2 millions de clients par jour• 2ème employeur de France après l’Etat• 266 618 collaborateurs• plus de 12 millions de visiteurs par mois sur les sites Internet du Groupe La Poste

Le courrier : « La Poste »• 2ème opérateur (en chiffre d'affaires) du colis-express en Europe• 15,4 milliards de plis adressés par an en France et dans le monde• près de 1 milliard de colis transportés par an en France et dans le monde

Les services financiers : « La Banque postale »• plus de 10 millions de comptes bancaires actifs

Serviços

 LE COURRIERLES SERVICES FINANCIERSLA TELEPHONIE MOBILEAu guichetEnvoyer du courrierOuvrir un compte bancaireAcheter un téléphone mobile Envoyer des documentsGérer un compte bancaireAcheter un abonnement au téléphone mobile Acheter des beaux timbresOuvrir un compte d’épargneAcheter des cartes de téléphone mobile prépayées Acheter des enveloppes prépayéesInvestir  Envoyer des lettres recommandéesFaire un virement d’argent sur un compte à l’étranger  Envoyer des colis expressCréer une entreprise  Envoyer du courrier en nombre (entreprises)Demander un crédit  Envoyer des marchandisesGérer une entreprise En libre service (automates)Peser son courrierRetirer de l’argent  Affranchir le courrierDéposer de l’argent  Affranchir une lettre recommandéeDéposer des chèques Sur InternetAffranchir son courrierOuvrir un compteTélécharger des applications mobiles Acheter et imprimer des timbresGérer ses comptesCréer un site Internet Envoyer une lettre recommandéePrendre une assuranceChoisir un abonnement de téléphone mobile Suivre ses envoisDemander un prêt immobilier  Demander la garde d’un courrierGérer son épargne  Demander la réexpédition d’un courrier   Trouver un code postal  

A pergunta de Luis

Luis : Pourquoi vous croyez qu’en France, il y a encore cette tradition du papier ou de la poste à l’ancienne ? Yamina Chenoun : Alors, c’est vrai que l’Internet c’est bien, hein, parce que, on peut faire plein de choses dans l’immédiat et d’ailleurs on fait ces services-là par Internet.Après c’est plus sympathique d’avoir une personne devant soi, et à travers quelques questions pour savoir où est-ce que vous vouliez envoyer votre courrier, sous combien de temps il faut que ça arrive, est-ce qu’il y a une valeur… on a besoin non pas d’un écran mais d’une personn