EP#271 - Joeli Coste: De GAP a Gucci: La evolución desde el Retail hasta el Ultra Lujo

Joeli Coste es la prueba viviente de que tu punto de partida no determina hasta dónde puedes llegar.

Nació en República Dominicana, en un entorno humilde, y siendo adolescente emigró a Nueva York sin hablar inglés, sin contactos y sin garantías. A partir de ahí se fue abriendo camino en el mundo del retail y la moda, trabajando en tiendas y marcas internacionales donde el servicio, las ventas y el manejo de gente no eran teoría, sino supervivencia diaria.

A lo largo de los años fue ocupando posiciones importantes en empresas de peso como GAP, TOPSHOP, Nike y luego en el universo del lujo y ultra lujo con marcas como Armani y Gucci, adentrándose cada vez más en temas de liderazgo, recursos humanos y experiencia del cliente.

En un punto de su carrera llega a Vaynermedia, la agencia de Gary Vaynerchuk, donde se le termina de instalar una idea clave: si no cuentas tu historia y no creas contenido, prácticamente no existes en el mapa actual. Ahí conecta todo: servicio, talento humano, cultura, marca y narrativa.

Más de 20 años después, la vida la trae de vuelta a República Dominicana con una maleta cargada de experiencia global y una mirada diferente sobre lo que significa servir, liderar y construir equipos. Desde aquí lanza su consultora Efecto Servicio, con la misión de elevar la cultura de servicio y la forma en que las empresas se relacionan con su gente y con sus clientes.

En este episodio hablamos de origen, migración, trabajo duro, liderazgo, lujo, contenido y oportunidad.

De cómo el servicio —bien entendido— puede cambiar una carrera, una empresa y hasta un país.