21 Oct 2024 09:00
كيف تقدم تجربة عملاء تحقق لك نجاح إستثنائي -أماني ربيع CGO For ISON Xperiences #137
خدمة العملاء هي قلب نجاح أي مؤسسة والإستثمار في تطوير فريقك من خلال التركيز على مهارات العرض الفعّال، التواصل المميز، وسرد القصة بشكل مؤثر وإتقان فن الاستماع، و إدارة العلاقات الداخلية والخارجية بفعالية تعزز التعاون والثقة ويضمن لك تقديم خدمة عملاء استثنائية،، مما ينعكس مباشرة على نجاح الأعمال.حلقة دسمة وفنية في مجال خدمة وتجربة العملاء ومليئة بالدروس المهمه مثل:ضرورة الإهتمام بقسم خدمة العملاءطرق تطوير فرق خدمة العملاءمعاير قياس نجاح خدمة العملاءضرورة تعلم وصقل مهارات العرضمهارات التواصل وسرد القصةإتقان مهارات وفن الإستماعإدارة العلاقات الخارجية والداخليةضيفة حلقتنا هي أماني ربيع Chief growth officer For ISON Xperiences🟧 فهرس الحلقة:ضيف الحلقة هو أماني ربيع CGO For ISON Xperiences
- المقدمة 00:00:00
- عن أماني 00:05:25
- ما هي خدمة/تجربة العملاء 00:13:32
- الفرق بين العروض التقديمية للعميل أو المدير 00:36:15
- أخطاء التقديم والعرض 00:38:13
- إزاي تعمل برسونال براند 00:42:29
- أهمية وجود مرشد 01:01:04
- الموازنة في الإدارة 01:14:57
- دروس في القيادة 01:21:11
- ترشيحات الكتب 01:35:12
رعاة بودكاست بزنس بالعربي:📌📌📌 بلتونماجنت هي إحدى شركات بلتون القابضة و بتوفر لك كل الحلول الإدارية وخدمات الـ HR في كل المراحل من أول تعيين الموظفين واختيار الكوادر الصح واستثمارهم معاك لحد توفير برامج تدريبية مختلفة مناسبة للتيم بتاعك عشان ما يبقاش في حاجة تعطلك تكبر البزنس اللي بدأته زوروا موقعنا https://www.b-magnet.com وسيب الباقي علينا📌📌 📌📌 فوري للأعمالبتوفر لك ايا كان نوع او حجم مشروعك حلول متكاملة تسهل عليك من اول خدمات التحصيل من عملائك ومدفوعات الموردين لـخدمات الPayroll وتأمينات الموظفين دا غير فرص استثمارية لمشروعك.اعرف اكثر من خلال موقعهم الإلكتروني في اللينك التالي:https://www.fawry.com/fawry-for-business/fawry-for-business-smes-bba/ َ📌📌 Qara قارا بتقدم حلول رقمية للمصنيعين تمكنهم من حماية منتجاتهم من الغش التجاري وتوفر تتبع للمنتجات من خلال سلاسل الامداد وصولا للمستخدم النهائي، اعرف اكثر عن حلول قارا الرقمية من خلال الويبسايت : www.qara.net
