LA QUESTION CONSO - Peut-on limiter l'usage d'un avoir en magasin ?

Une auditrice souhaite se faire rembourser d'un produit qu'elle a acheté. Le magasin refuse mais consent à lui faire un avoir. Problème : celui-ci n'est valable que sur les produits non soldés ! Elle demande à Olivier Dauvers si cette restriction est normale, ou si elle constitue un abus de la part du commerce.

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