О привычках зрителей, компромиссах между метриками и неочевидных эффектах продуктовых изменений

«У аудитории уже есть устойчивые ожидания от видеопродукта, они знакомы с разными платформами и сравнивают свой опыт. Поэтому важно постоянно учитывать эти ожидания и проверять, насколько сервис им соответствует.»

«Эксперимент — это инструмент оценки и валидации того, что мы сделали. Не бывает такого, что мы начинаем с экспериментов и думаем: давайте поэкспериментируем сейчас, а потом решим. Это неправильный подход.»

Ведущий:

Юра Агеев, основатель ProductSense

Гость: 

Вадим Дорохов, руководитель направления «Опыт зрителя» VK Видео

Записи докладов ProductSense'26, кейсы и практики — в Академии ProductSense: https://academy.productsense.io/

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast

О чем говорим:

00:00 — Введение

03:22 — Почему видео выделили в отдельный продукт

06:43 — Почему платформа не выбирает между длинными видео и клипами

10:25 — Как принимать решение, когда одна метрика съедает другую

14:42 — Есть ли конфликт целей, когда зрители уходят из одного продукта в другой 

16:42 — Отличают ли зрители VK Видео от раздела видео во ВКонтакте?

18:37 — Детский контент как пример смены восприятия продукта

20:16 — Привычки зрителей и связь между ожиданиями и продуктом

21:54 — Продуктовая работа по этапам пути зрителя

23:22 — Плеер вместо гифки на витрине поднял общее время просмотра

25:00 — Единый выбор следующего видео в соцсети и в приложении

26:16 — Почему после ролика к новости не нужно рекомендовать следующее видео

29:12 — Ошибка в аналитике, которая спрятала настоящий результат теста

30:43 — Как понять интересы нового зрителя

32:59 — «Своя» лента из 70% интересов, 20% смежного и 10% нового

34:52 — Один телевизор на семью и раздельные рекомендации для детей и взрослых

36:48 — Четыре этапа продуктовой работы: проблема, макеты, демо и итоги теста

40:50 — Эксперимент проверяет решение, а не заменяет стратегию

42:25 — Решения на развилках, где данных ещё нет

46:51 — Почему на собеседованиях системность важнее знания метрик

50:36 — Пространство решений и умение сказать, что мы не делаем