S09-03 – Décider juste ne suffit plus - Comprendre le Paradox de Janus

Est-ce qu’une organisation peut prendre la bonne décision… et malgré tout perdre la confiance de ses employés? Sur papier, tout peut sembler parfaitement cohérent. La politique a été respectée, le processus a été suivi et la décision est bien fondée. Pourtant, pour les personnes qui la vivent, elle peut quand même sembler profondément injuste. Alors, comment expliquer ce décalage? Une partie de la réponse tient au fait que les employés ne laissent pas leurs valeurs et leurs expériences à la porte lorsqu’ils entrent au travail. Ils évaluent aussi les décisions en fonction de ce qu’ils voient ailleurs, de ce qui se passe dans la société et de leur propre conception de ce qui est juste. Autrement dit, une décision peut être conforme aux règles de l’organisation, sans nécessairement être perçue comme légitime. Comment les gestionnaires peuvent-ils mieux anticiper cette réaction? Et surtout, comment prendre des décisions qui seront non seulement efficaces, mais aussi comprises et considérées comme justes? Entrevue avec Bernard Fortin, Adm.A., MBA, ASC, C. Dir., Pl. Fin. , BICB, Vice-président, initiatives stratégiques et développement corporatif de FdP Gestion privée.