1273 – Como convencer alguém que não quer te ouvir

Quanto melhor o seu argumento, mais a pessoa se fecha. Não é teimosia: ela parou de defender a ideia e começou a se defender de você. Em 1993, o psicólogo William Miller e dois colegas acompanharam 42 pessoas com problema com bebida, atendidas por terapeutas em dois estilos. No c